ARTA YUNANTA, NIM. 1220011029 (2015) ANALISIS KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PERPUSTAKAAN BERDASARKAN HARAPAN DAN KENYATAAN “Studi Kasus pada Perpustakaan Politeknik Neger. Masters thesis, UIN SUNAN KALIJAGA.
