PENGARUH PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA PERPUSTAKAAN KOLESE St. IGNATIUS YOGYAKARTA

IDA PUSPITASARI - NIM. 03141656, (2008) PENGARUH PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA PERPUSTAKAAN KOLESE St. IGNATIUS YOGYAKARTA. Skripsi thesis, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.

[img]
Preview
Text (PENGARUH PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA PERPUSTAKAAN KOLESE St. IGNATIUS YOGYAKARTA)
BAB I, V, DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version

Download (3MB) | Preview
[img] Text (PENGARUH PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA PERPUSTAKAAN KOLESE St. IGNATIUS YOGYAKARTA)
BAB II, III, IV.pdf - Published Version
Restricted to Registered Academicians of UIN Sunan Kalijaga Only

Download (387kB)

Abstract

ABSTRAK Perpustakaan yang unggul adalah perpustakaan yang dapat mengetahui kebutuhan dan memuaskan penggunanya. Kepuasan pengguna menjadi tujuan akhir dari semua kegiatan pepustakaan dan juga merupakan sasaran akhir suatu jasa informasi perpustakaan. Untuk dapat memuaskan penggunanya, perpustakaan selalu dituntut untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas.Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh koleksi perpustakaan, kinerja pustakawan, dan fasilitas perpustakaan terhadap kepuasan pengguna perpustakaan Kolese St. Ignatius Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh koleksi perpustakaan, kinerja pustakawan, dan fasilitas perpustakaan terhadap kepuasan pengguna perpustakaan Kolese St. Ignatius Yogyakarta.Untuk tujuan tersebut, penulis menggunakan metode penelitian asosiatif kuantitatif melalui teknik analisis deskriptif korelasional. Sampel penelitian ini adalah 78 responden. Instrumen yang digunakan untuk pengumpulan data adalah observasi, angket, wawancara, dan dokumentasi. Pengaruh koleksi perpustakaan, kinerja pustakawan, dan fasilitas perpustakaan terhadap kepuasan pengguna perpustakaan adalah berkorelasi sebesar 0,699 dengan nilai koefeisien determinasinya atau R square sebesar 0,489. hal ini berarti koleksi perpustakaan, kinerja pustakawan, dan fasilitas perpustakaan berkorelasi positif dan signifikan dengan kepuasan pengguna karena F hitung (23,563) F tabel (2,728). ABSTRACT The excellent library is a library which is able to know the needs and satisfies the users. Users satisfaction would be the final purpose of all libraries activities and also be the final objective of an information service of libraries information. In order to satisfy the users, the libraries are always demanded to increase the facilities and service qualities. This research is aimed to discuss the influence of library's collections, librarian's performance the object and library's facilities to the users satisfaction of Kolese St. Ignatius, Yogyakarta. The object of this research is to know the influence of library's collection, librarian performance, and library's facilities to the users satisfaction of Kolese St. Ignatius, Yogyakarta. The research uses a quantitative associative approach through the descriptive correlation analysis techniques. The sample of the research is 78 respondents. The instrument used to collect the data is observation, questionnaire, interview, and documentation. The influence of library collection, librarian performance and library facilities to the users satisfaction was correlated for about 0,699 with its determination coefficient values or R square for about 0,489. This means that the library collection, librarian performance and library facilities are positively correlated and significant with the users satisfaction since F account (23.563) F table (2,728).

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information / Pembimbing: Pembimbing : Sri Rohyanti Zulaikha S. Ag., SIP., M. Si.
Uncontrolled Keywords: Pengaruh pelayanan dan fasilitas, Kepuasan pengguna perpustakaan
Subjects: Ilmu Perpustakaan
Divisions: Fakultas Adab dan Ilmu Budaya > Ilmu Perpustakaan (S1)
Depositing User / Editor: Miftakhul Yazid Fuadi, SIP.
Date Deposited: 06 May 2012 03:37
Last Modified: 23 Dec 2016 03:14
URI: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/800

Actions (login required)

View Item View Item