PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP KINERJA BAGIAN SHELVING DI PERPUSTAKAAN UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA

DINA ATMIRAWATI - NIM. 06140064, (2011) PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP KINERJA BAGIAN SHELVING DI PERPUSTAKAAN UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA. Skripsi thesis, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.

Preview	Text BAB I,V, DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (608kB) | Preview
	Text BAB II, III, IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (546kB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi pemustaka terhadap kinerja bagian shelving di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah dengan angket, observasi, dokumentasi, dan wawancara. Dasar yang digunakan untuk mengetahui persepsi pemustaka terhadap kinerja bagian shelving tersebut dengan menggunakan teori Parasuraman yaitu meliputi: kehandalan, daya tanggap, akses, kesopanan, dan komunikasi. Nilai- nilai pengukuran dilakukan berdasarkan pada persepsi pemustaka yang dilayani. Penelitian dilakukan terhadap 100 orang anggota perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta tahun 2010. Diambil dengan metode accidental sampling. Dalam penelitian ini jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Hasil analisis penelitian ini menunjukan bahwa terdapat persepsi yang baik dari pemustaka terhadap kinerja bagian shelving di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga berdasarkan hasil uji mean yang dilakukan, diperoleh nilai sebesar 2.91, nilai ini berada dalam rentang 2.56 s/d 3.25 yang berarti baik. Sedangkan tingkat kinerja dari masing-masing dimensi yaitu kehandalan adalah 3.05, daya tanggap 2.89, akses yaitu 3.20, kemudian kesopanan 2.67, sedangkan komunikasi adalah 2.77, sehingga kinerja bagian shelving di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga termasuk kategori baik. Hal ini mengindikasikan bahwa kinerja bagian shelving semua dimensi mempunyai nilai baik. Bagi pustakwan yang bekerja pada bagian layanan teknis, untuk memahami shelving dalam ruang lingkup perpustakaan. div

Share this knowledge with your friends :

Actions (login required)

View Item