GILANG FATIKHUL BURHAN, NIM. 11660007 (2015) ANALISIS PERBAIKAN PELAYANAN TRANSPORTASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE RAILQUAL, ZONE OF TOLERANCE DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (STUDI KASUS KA FAJAR UTAMA YOGYA). Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.