Tsaltsa Syahrozad Ubay, NIM. 17106060042
(2022)
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) BERDASARKAN
DIMENSI SERVICE QUALITY (SERVQUAL).
Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.