Ratih Nur Fatimah, NIM.: 17106010015 (2022) ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL-SIX SIGMA (DMAI) DENGAN PETA KENDALI T2 HOTELLING (Studi Kasus: Pelayanan Pendidikan di Prodi Matematika UIN Sunan Kalijaga selama Pandemi Covid-19 pada 30 Agustus 2021-8 September 2021). Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.