Muhamad Syamsa Kriza Mandala Putra, NIM.: 18106060053
(2023)
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL), CUSTOMER SATISFACTION INDEKS (CSI) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA).
Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.