Tazkia Maulida Maula, NIM.: 17108020042 (2022) PENGARUH PUSH, PULL, AND MOORING FACTORS TERHADAP CUSTOMER SWITCHING INTENTION DARI BANK KONVENSIONAL KE BANK SYARIAH (STUDI KASUS NASABAH MUSLIM BANK KONVENSIONAL DI DIY). Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA.
|
Text (PENGARUH PUSH, PULL, AND MOORING FACTORS TERHADAP CUSTOMER SWITCHING INTENTION DARI BANK KONVENSIONAL KE BANK SYARIAH (STUDI KASUS NASABAH MUSLIM BANK KONVENSIONAL DI DIY))
17108020042_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf - Published Version Download (3MB) | Preview |
|
![[img]](https://digilib.uin-suka.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (PENGARUH PUSH, PULL, AND MOORING FACTORS TERHADAP CUSTOMER SWITCHING INTENTION DARI BANK KONVENSIONAL KE BANK SYARIAH (STUDI KASUS NASABAH MUSLIM BANK KONVENSIONAL DI DIY))
17108020042_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (5MB) | Request a copy |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel yang termasuk dalam Push, Pull, and Mooring (PPM) terhadap customer switching intention atau niat beralih nasabah muslim bank konvensional ke bank syariah. Dalam penelitian ini data yang diolah sebanyak 111 responden yang mana didapatkan melalui penyebaran kuesioner secara daring dengan menggunakan google form. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa alternatif kedayatarikan sebagai faktor penarik berpengaruh positif terhadap niat beralih, selain itu, interaksi moderasi pada penelitian ini hanya terjadi pada hubungan alternatif kedayatarikan terhadap niat beralih yang dimoderasi negatif oleh biaya beralih. Sedangkan ketidakpuasan sebagai faktor pendorong dan biaya beralih sebagai faktor penambat memiliki pengaruh terhadap niat beralih akan tetapi tidak sesuai dengan hipotesis.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information: | Pembimbing : Dr. Joko Setyono, S.E., M.Si |
| Uncontrolled Keywords: | Bank konvensional, Bank Syariah, Faktor Pendorong, Faktor Penarik, Faktor Penambat, Niat Beralih |
| Subjects: | Perbankan Syariah |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah (S1) |
| Depositing User: | S.Sos Sofwan Sofwan |
| Date Deposited: | 12 Sep 2022 13:06 |
| Last Modified: | 12 Sep 2022 13:06 |
| URI: | http://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/52817 |
Share this knowledge with your friends :
Actions (login required)
 |
View Item |
