FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI NIAT NASABAH MUHAMMADIYAH UNTUK TETAP MENGGUNAKAN LAYANAN BSI PASCA PENARIKAN DANA OLEH MUHAMMADIYAH

Alifia Fabian Adha, NIM.: 21108020029 (2025) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI NIAT NASABAH MUHAMMADIYAH UNTUK TETAP MENGGUNAKAN LAYANAN BSI PASCA PENARIKAN DANA OLEH MUHAMMADIYAH. Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.

Preview	Text (FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI NIAT NASABAH MUHAMMADIYAH UNTUK TETAP MENGGUNAKAN LAYANAN BSI PASCA PENARIKAN DANA OLEH MUHAMMADIYAH) 21108020029_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf - Published Version Download (3MB) | Preview
	Text (FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI NIAT NASABAH MUHAMMADIYAH UNTUK TETAP MENGGUNAKAN LAYANAN BSI PASCA PENARIKAN DANA OLEH MUHAMMADIYAH) 21108020029_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini membahas faktor-faktor yang mempengaruhi niat nasabah Muhammadiyah terhadap BSI pasca penarikan dana yang dilakukan oleh PP Muhammadiyah menggunakan teori Expectation-Confirmation Model. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan 101 responden-nasabah BSI dan simpatisan Muhammadiyah-yang didapatkan melalui penyebaran kuesioner. Data dianalisis menggunakan teknik Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua variabel dalam ECM memiliki pengaruh secara signifikan terhadap continuance intention, serta hanya variabel perceived usefulness yang didapatkan tidak berpengaruh. Penting bagi BSI mwngoptimalkan layanannya agar nasabah merasakan manfaat dari layanan tersebut, sehingga nasabah akan merasa puas dan tetap menggunakan layanan BSI.

Share this knowledge with your friends :

Actions (login required)

View Item