Anisa Rahmawati, NIM.: 22108030110 (2026) PENGARUH PRAKTIK GREEN BANKING TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA: PERAN KUALITAS LAYANAN HIJAU SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.
|
Text (PENGARUH PRAKTIK GREEN BANKING TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA: PERAN KUALITAS LAYANAN HIJAU SEBAGAI VARIABEL MEDIASI)
22108030110_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf - Published Version Download (3MB) | Preview |
|
![[img]](https://digilib.uin-suka.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (PENGARUH PRAKTIK GREEN BANKING TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA: PERAN KUALITAS LAYANAN HIJAU SEBAGAI VARIABEL MEDIASI)
22108030110_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (5MB) | Request a copy |
Abstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh praktik green banking yaitu perbankan digital, pembiayaan hijau, infrastruktur hijau, dan layanan hijau, terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia dengan kualitas layanan hijau sebagai variabel mediasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 160 nasabah BSI di Kota Yogyakarta. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan software WarpPLS 8.0. Hasil penelitian menunjukkan seluruh dimensi green banking berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, dengan perbankan digital memiliki pengaruh tertinggi (β=0.390, p<0.001). Kualitas layanan hijau terbukti memediasi hubungan infrastruktur hijau dan layanan hijau terhadap loyalitas nasabah, namun tidak memediasi perbankan digital dan pembiayaan hijau. Penelitian ini menegaskan pentingnya implementasi green banking untuk meningkatkan loyalitas nasabah perbankan syariah. Kata Kunci: green banking, loyalitas nasabah, kualitas layanan hijau, perbankan digital, bank syariah
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information / Supervisor: | Hilmy Baroroh, S.E.I, M.E.K. |
| Uncontrolled Keywords: | green banking, loyalitas nasabah, kualitas layanan hijau, perbankan digital, bank syariah |
| Subjects: | Manajemen Keuangan Syariah |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Keuangan Syariah (S1) |
| Depositing User: | S.Sos Sofwan Sofwan |
| Date Deposited: | 05 May 2026 09:30 |
| Last Modified: | 05 May 2026 09:30 |
| URI: | http://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/76357 |
Share this knowledge with your friends :
Actions (login required)
 |
View Item |
