PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP LOYALITAS GEN Z PADA BANK SYARIAH DENGAN PENDEKATAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

Erma Zainurrahma, NIM.: 22108020097 (2026) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP LOYALITAS GEN Z PADA BANK SYARIAH DENGAN PENDEKATAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM). Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.

Preview	Text (PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP LOYALITAS GEN Z PADA BANK SYARIAH DENGAN PENDEKATAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)) 22108020097_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf - Published Version Download (3MB) | Preview
	Text (PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP LOYALITAS GEN Z PADA BANK SYARIAH DENGAN PENDEKATAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)) 22108020097_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing terhadap loyalitas Gen Z pada bank syariah. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 153 responden Gen Z pengguna bank syariah di Pulau Jawa, dengan teknik Purpossive Sampling dan analisis data dilakukan menggunakan SEM PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Features, Electronic Word of Mouth, dan Informativeness berpengaruh positif terhadap Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use. Selain itu, Perceived Ease of Use berpengaruh positif terhadap Perceived Usefulness. Behavioral Intention dipengaruhi secara positif oleh Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use, serta berpengaruh positif terhadap Customer Loyalty. Temuan penelitian menunjukkan bahwa aktivitas pemasaran media sosial memiliki peran penting dalam meningkatkan loyalitas Gen Z terhadap layanan bank syariah digital. Kata Kunci: Social Media Marketing, Technology Acceptance Model (TAM), Bank Syariah, Gen Z.

Share this knowledge with your friends :

Actions (login required)

View Item